Frequently Asked Question

¿Cómo configurar WhatsApp Business con mi número de PBX.ec?
Last Updated 8 months ago

Requisitos

  • Configurar en Numeración DID que las llamadas entrantes se redirijan a su número celular personal temporalmente.
  • Desactivar cualquier opción de desvío de llamadas en la extensión.

Cómo completar la verificación

  1. Ingresar el número de teléfono.
    1. Elegir el código de país (Ecuador +593) de la lista desplegable y se añadirá automáticamente a la casilla de la izquierda.
    2. Ingresar el número de teléfono en la casilla de la derecha. No agregar ceros antes del número de teléfono.
  2. Tocar Siguiente para recibir un código de verificación. Seleccionar Llámame para recibir el código a través de una llamada telefónica.
  3. Introducir el código de verificación de 6 dígitos proporcionado por llamada.

Nota: Recordar regresar Numeración DID a su configuración original.

Si no se recibe el código de 6 dígitos

  • Esperar a que se complete la barra de progreso y volver a intentarlo. Este proceso puede demorar hasta 10 minutos.
  • No intentar adivinar el código. Si lo hace, se bloqueará por un período determinado.
  • Si se acaba el tiempo y no se recibió el código de verificación, aparecerá la opción para solicitar una llamada. Elegir la opción Llámame para solicitar la llamada. Cuando conteste, una voz automatizada le dirá un código de verificación de 6 dígitos. Ingresar este código en WhatsApp Business.

Pasos para resolver problemas

Si tiene problemas con la verificación, intentar lo siguiente:

  1. Reiniciar su teléfono (apagarlo y esperar 30 segundos antes de volver a encenderlo).
  2. Eliminar y reinstalar la versión más reciente de WhatsApp Business.
  3. Para confirmar si tiene cobertura, realizar una llamada de prueba desde otro teléfono al número que está tratando de verificar (ingresar el número con el mismo formato que utilizó en WhatsApp Business, incluido el código de país).

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